Политика возврата средств

Последнее обновление: 10 февраля 2026 г.

Общие положения

Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых пользователи платформы Jephron могут запросить возврат оплаченных средств за образовательные услуги и курсы.

Приобретая доступ к нашим образовательным программам, вы соглашаетесь с условиями данной политики.

Период возврата средств

Запросы на возврат средств принимаются в течение 14 календарных дней с момента первоначальной покупки курса или подписки.

По истечении 14-дневного периода все платежи считаются окончательными и невозвратными.

Условия возврата

Возврат средств предоставляется при соблюдении следующих условий:

Вы просмотрели не более 20 процентов содержания курса или образовательных материалов.

Вы не загружали сертификаты, дипломы или другие документы об окончании курса.

Вы не нарушали условия использования платформы Jephron.

Технические проблемы или недоступность контента должны быть зарегистрированы в службе поддержки до подачи запроса на возврат.

Исключения

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

Приобретение курса по акционной или специальной цене со скидкой более 50 процентов.

Подарочные сертификаты и промокоды после их активации.

Корпоративные или групповые лицензии.

Индивидуальные консультации или персонализированные образовательные программы.

Физические материалы или товары, если они были отправлены.

Процедура подачи запроса

Для запроса возврата средств необходимо:

Отправить письменный запрос на адрес электронной почты support@jephrona.com.

Указать номер заказа или транзакции, дату покупки и причину возврата.

Предоставить любую дополнительную информацию, запрошенную службой поддержки для рассмотрения вашего дела.

Все запросы рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Обработка возврата

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 10 рабочих дней после утверждения запроса.

Средства возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке.

Фактическое зачисление денежных средств на ваш счет зависит от сроков обработки вашим банком или платежной системой и может занять дополнительное время.

Комиссии за обработку платежей третьих сторон возврату не подлежат.

Частичный возврат

В исключительных случаях может быть предоставлен частичный возврат средств по усмотрению администрации Jephron.

Частичный возврат может применяться, если пользователь прошел часть курса, но столкнулся с серьезными техническими проблемами или значительными изменениями в содержании курса.

Решение о частичном возврате принимается индивидуально на основе обстоятельств каждого случая.

Замена вместо возврата

Вместо денежного возврата мы можем предложить:

Перевод оплаты на другой курс равной или меньшей стоимости.

Предоставление кредита на платформе для будущих покупок.

Продление периода доступа к образовательным материалам.

Технические проблемы

Если вы испытываете технические трудности с доступом к курсу, свяжитесь со службой поддержки до подачи запроса на возврат.

Мы приложим все усилия для решения технических проблем и восстановления доступа к приобретенным материалам.

Возврат по техническим причинам предоставляется только в том случае, если проблему невозможно решить в разумные сроки.

Отмена подписки

Периодические подписки могут быть отменены в любое время через настройки учетной записи.

Отмена подписки прекращает автоматическое продление, но не влияет на текущий оплаченный период.

Возврат средств за неиспользованное время текущего периода подписки не производится.

Доступ к материалам сохраняется до окончания оплаченного периода.

Изменение условий

Jephron оставляет за собой право изменять условия настоящей Политики возврата средств в любое время.

Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на веб-сайте jephrona.com.

Применяются условия, действующие на момент совершения покупки.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь:

Электронная почта: support@jephrona.com

Телефон: +77056205951

Адрес: Улица Дощанова 10, Костанай 110000, Казахстан

Разрешение споров

В случае возникновения разногласий относительно возврата средств мы стремимся решить все вопросы путем прямого диалога со службой поддержки.

Если вопрос не может быть решен внутренними средствами, применяются положения основного Пользовательского соглашения платформы Jephron.